Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Al mismo se evaluaran mas factores externos.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al email kyotto.store@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

 

Daños, problemas y cambios
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Para evitar inconvenientes, grabe el contenido si va a ser abierto. En si ya verificamos completamente antes de enviar o hacer entrega del o los productos.

Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. No olvidar grabar el contenido para así tener pruebas verídicas.

Excepciones / artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Eso si, nos aseguramos que vaya en perfectas condiciones o con los detalles ya escritos y mostrados en las descripciones o imágenes del producto.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección kyotto.store@gmail.com.